FAQ


Des questions ? On vous répond !

Retourner ou échanger mes chaussettes

La fabrication en atelier comporte des tâches manuelles qui peuvent occasionner des défauts sur certaines chaussettes

Nous vous les remplaçons à nos frais !

Pour obtenir un échange, rien de plus simple :
  1. Prenez une photo du défaut que vous observez
  2. Envoyez nous la photo et vos coordonnées à contact@pepaire.fr
  3. Nous vous fournirons une étiquette retour pour nous renvoyer la paire défectueuse
  4. Si le défaut est manifeste, selon notre analyse et dans les 30 jours suivants votre achat, nous vous renvoyons une paire, à nos frais

Consultez notre politique d'échange pour plus de détails sur les modalités et conditions de remplacement

Même si nous sommes convaincus de vous proposer les meilleures chaussettes imperdables du monde, vous avez le droit d'hésiter et de demander un remboursement
  • Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour retourner votre commande et obtenir un remboursement
  • Les articles de la commande doivent être inutilisés, dans leur état et emballage d'origine.

    Consultez notre politique retour pour les modalités et conditions de remboursement

Bien choisir mes chaussettes

Nous proposons deux tailles de chaussettes, favorisant le maintien et le confort :
  • Les mi-chaussettes s'élèvent aux mollets et s'adaptent aux pointures européennes allant de 41 à 45
  • Les mi-chaussettes courtes montent aux chevilles et s'adaptent aux pointures européennes allant de 36 à 40
Les pointures indiquées sur la boutique en ligne suivent le standard européen selon le tableau suivant :
Cm EU US Conseil Pépaire

22,6
23,1
23,9
24,3
25,2

36
37
38
39
40

5
51/2
61/2
71/2
8

Mi-chaussettes courtes

36-40

25,6
26,5
27,3
27,7
28,6

41
42
43
44
45

8
81/2
91/2
10
11

Mi-chaussettes

41-45

Passer ma commande

Pour commander des chaussettes Pépaire, rien de plus simple !
  1. Rendez-vous sur la boutique en ligne
  2. Naviguez parmi les articles
  3. Cliquez sur le bouton "ajouter au panier" pour les articles que vous souhaitez acheter
  4. A la fin de votre sélection, rendez-vous sur votre panier pour procéder au paiement et enclencher l'expédition de votre commande
Le paiement de votre commande sur la boutique en ligne se fait au passage en caisse, lorsque vous validez votre panier.
Vous pouvez payer par carte bancaire (CB, VISA, MASTERCARD, AMEX) et par Apple Pay
Si vous rencontrez des difficultés à payer votre commande, contactez-nous à contact@pepaire.fr pour un support

Expédition et livraison

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne :
  • Votre commande est préparée dans les deux jours ouvrés (2 j.o.)
  • La livraison est assurée par Colissimo, dans toute la France Métropolitaine, dans les cinq jours ouvrés (5 j.o.)
Votre commande sera donc à votre porte avant sept jours ouvrés (7 j.o)
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au passage en caisse de la manière suivante :
  • Les frais de livraison sont de 6€ TTC pour toute commande inférieure à 50€
  • La livraison d'une commande est offerte dès 50€ d'achat
Vous ne savez pas comment suivre votre commande :
  • Vérifiez la boîte mail utilisée pour effectuer votre commande, un lien pour suivre votre colis vous a été envoyé
  • Pensez à vérifier vos spams, il se peut que les mails de suivi y soient redirigés
  • Si vous ne parvenez pas à retrouver la référence du suivi, contactez nous à contact@pepaire.fr, nous vous la renverrons immédiatement
Vous n'avez pas reçu votre commande :
  • Vérifiez si un avis de passage a été déposé dans votre boîte au lettres
  • Les colis sont conservés dix jours ouvrés (10 j.o.) dans les bureaux de poste
  • Si vous n'avez pas pu récupérer votre commande, contactez-nous à contact@pepaire.fr nous vous la réexpédierons

Prendre soin de mes chaussettes

Nous vous offrons des chaussettes de super qualité, et si vous suivez ces quelques conseils, vous les garderez encore plus longtemps
  • Les laver à 30° conserve leur douceur
  • Les sécher à l'air libre maintient leur élasticité
  • Les porter aux pieds vaut mieux que les repasser
  • Les clipser dans le lave-linge, sur les étendoirs et dans les tiroirs pour les garder par paires :)
Les chaussettes imperdables Pépaire, c'est de l'innovation douce :
  • Déclipsez-les pour les enfiler, reclipsez-les quand vous les enlevez, jamais ne les perdez !
  • Le bouton pression offre sa partie lisse contre la peau, pour ne pas vous tromper, il faut bien distinguer la broderie vers l'extérieur
  • Malgré le confort des boutons pressions, nous déconseillons de porter les chaussettes Pépaire avec des chaussures montantes (bottes, bottines, etc.) qui les recouvrent
  • Si vous clipsez des chaussettes de couleur différentes ensemble, personne ne vous en voudra !
C'est chouette toutes ces réponses, mais il vous en manque ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment sur contact@pepaire.fr
On vous répond aussi sur Instagram et sur Facebook